이 규선님

 

꾸준히 저희 제품 이용해 주셔서 고맙습니다 그리고 포장 박스 문제로 기분 상하시게 해서 사과부터 드립니다

 

택배회사 중에 가장 빠르고 안전하다는 우체국택배를 이용하고 있지만 간혹 명절이나 연말에 택배물품이 폭증하면서 상자파손등 이런 일이 발생하기도 합니다 우체국 측에서는 제품에 하자가 있을 시 사진등의 물증을 제출하면 변상을 해준다고 합니다

 

택배상자 재활용이나 반품된 것을 그대로 다른 고객님에게 보내는 일은 있을 수 없는 일입니다 제품 구성도 맞지 않구요

제가 확인 해보니 샴푸와 같이 구매 하시면서 샴푸에 눌린 것 같습니다 토탈리프팅,아이리프팅,워터 에센스등 박스 제품엔 별도의 스티커를 붙이지 않다보니 오해를 하실 수도 있겠네요 기다리시던 제품인데 박스 이상으로 불쾌하게 해드려 정말 죄송합니다 담당자가 따로 연락 드리도록 하겠습니다

 

감사합니다